挂靠信息
施工队伍
请选择城市入口: 北京 上海 天津 广州 苏州 杭州 宁波 福州 长沙 武汉 合肥 重庆 昆明 西安 郑州 青岛 沈阳 
您现在的位置:建筑招聘网曝光台 》文章详情
口头承诺不靠谱买家具当心售后服务陷阱
栏目:曝光台  发布时间:2013-3-20  阅读次数:4248

家住城北的罗先生向记者反映,自己两年前在玉带桥家具市场购买的书柜,由于五金件问题 现在不能正常使用,当初商家承诺五金件保修5年,但如今在当初购买产品的市场已经找不到这个商家……类似的多个投诉都主要集中在家居产品的售后保修服务 上。对此,记者走访了一些家居市场一探究竟。

记者在城北某卖场随机走访时发现,一沙发商家在介绍其产品时,承诺售后保修5年,但记者发现商品 保修卡上明确告知,该产品保修1年,并且要求保修的产品应由消费者送达厂家指定的维修点,产生的运输费用由消费者承担,这与消费者心里认为的上门维修有不 小的差距。还有不少家居产品,记者根本就没有看到相应的保修卡,产品上只有一个商标的标牌,甚至没有服务电话和厂家信息,所谓的“保修服务”全是销售人员 的口头承诺,这样的产品一旦出现问题,消费者要想找到厂家保修难度很大。

由于家具产品质量问题的“暴露期”远远长于其他产品,这让消费者容易忽视产品的售后服务问题。为了避免出现保修难的问题,消费者在购买家具产品时候不要轻易相信商家的口头承诺,要向商家索要厂家提供的保修凭证,最大程度地保护自己的权益。

多年从事家具销售的王先生告诉记者,家具销售和家具厂家往往只是代理关系,绝大部分厂家在和代理商签订合同的时候根本没有给代理商考虑保修服务的成本, 一旦出现了需要成本较高的保修情况,代理商自然是要把消费者推给厂家解决;而很多实力不够的厂家不具备远程售后服务的能力,这导致消费者售后权益得不到保 障。只有一些知名品牌才能真正地做到全国联保服务。

据记者了解,由于家具生产企业数量众多,一些规模不大的企业对自身的发展缺少一个远景规 划,加之家具产品的售后本身就是个复杂度比较高的事情,因此,想要做好服务就需要比其他行业花更多的精力。在售后服务质量上,知名品牌投入的精力和重视程 度普遍高于一般品牌。面对价值不菲的家具产品,家居企业在服务方面应该更主动、更积极一些,这样有助于尽快促进行业的健康发展。

 

 

录入人:孙宁  录入时间:2013-03-20
本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准,如若不同意转载文章,可与本站工作人员联系协商后,24小时内删除。

上一条:木门最低消费有隐情消费者如何应对霸王条款
下一条:广州电梯检查12公司不合格
发布留言
留言者: 点击刷新 请填写运算结果,看不清可点击刷新验证码。
留 言:
更多留言...
行业动态
不动产登记来了
·财政部称房地产税力争明年实施
·"动批"也算...
·中粮等多家房企陷深圳锁房门官方称...
·百安居“改嫁”物美建材超市落败或...
·家居卖场2015三大卖点:品牌服...
职称评审
山东省注册建造师信用管理办法
·2011年全国注册一二级结构工程...
·2014年度江津区政工专业职称评...
·消除职称评定行政化痼疾
·陕启动高校人事改革:重核岗位编制...
·职称英语考试缘何成上班族的“心病...
技术交流
2014年实施的最新《建筑工程建筑面积计算规范》完整版
·爱迪生的白炽灯被淘汰将退出历史舞...
·压模艺术地坪彩色混凝土压印
·建筑采光中最新技术
·大型排水构筑物的抗浮设计
·符合被动房标准的系统及其技术
精英访谈
余平:向传统材料致敬
·对话天津艺装董事长兼总经理刘捷
·潘军:房地产已遇拐点“养老地产”...
·标准院孙英院长荣获“全国勘察设计...
·蔡为民楼势说:限购松绑此其时?
·北极熊建材:自主创新的硫铝酸盐水...
业内展会
2015国际工程机械及建筑机械展览会
·2012年度建筑招聘网现场招聘会...
·第二届中国国际门窗幕墙专业人才招...
·首届中国国际门窗幕墙人才招聘会将...
·建筑招聘网北京大学2012年博士...
·全国工程建设标准设计专家委员会年...
职场风云
职场休眠如何再重启
·比能力更重要的12种品格
·职场狼道的八大智慧
·职业规划五要点
·方大方威自证未失联旗下上市公司齐...
·海尔集团“自我颠覆”小微企业踯躅...
最新企业会员
·湖南九骏文化传播有限公司
·重庆诚万霖装饰工程有限公司
·潍坊展赫信息技术有限公司
·江苏才标信息科技有限公司
·北京六佰建筑节能技术有限公司
·盖亚之供(大连)企业发展有限
·河北新工建筑工程有限公司
·北京新建幕墙工程有限公司
·北京市大唐新景装饰工程有限公
·dfgfdg666