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揭秘木门市场五大潜规则
栏目:曝光台  发布时间:2013-5-9  阅读次数:4269

在如今竞争愈演愈烈的木门市场上,为了招徕顾客,吸引目标顾客群,各大木门商家以各种价格手段示人似乎成为一种司空见惯的竞争手段,标智木业市场负责人透露,与以往喜欢在图纸、价格等大的方面作假坑人不同,一些木门公司或家居卖场近年来更倾向于选择比较隐蔽、细小的方面设置一些消费陷阱,比如故意量错顾客所定制木门的尺寸、使用高端品牌的低端产品却收高端的价格等。而消费者稍有不慎就会误入其中,其结果自然苦不堪言。

虚报价格

调查显示,有81.28%的消费者反映,木门经营者普遍存在着虚假价格表示。一些消费者反映商品的标价与成交价差得离谱,明码标价变成了明码虚价、打折销售,有些商品最后的成交价竟不到标签价的20%。价格不透明已经成为木门行业的潜规则。

管理混乱

产品质量和服务是消费者购买木门考虑的问题之首,而发生消费纠纷的原因主要有:一些不负责任的厂家在生产环节中使用不符合标准的板材,销售环节中又把产品的售后服务交给当地的经销商放任不理,造成了许多伪劣木门产品流入市场。同时,大型市场在经营中存在管理不规范、对消费者的消费指导重视不够等问题。

口头服务

84.16%的消费者反映商家存在擅自增收不知情的收费项目的情况,购买时销售人员宣称免费送货上门安装,送货时被告知要收取运送、楼层和安装费。很多消费者还遇到购买木门后送货不及时的情况。有的经销商承诺“不满意就退货”、“终身维修”,可往往无法兑现。

合同陷阱

有84.97%的木门消费者反映经营者在合同中存在不平等格式条款和故意设置消费陷阱的现象。调查发现,木门经营企业在消费者定制木门、购买过程中所使用的订货单五花八门。合同内容对消费者显失公平,没有标明木门的材质和违约责任,有些故意排除消费者权利。

逃避发票

54.8%的消费者反映经营者只开具收款收据或送货单,不提供正规发票。当消费者向商家索要发票时,往往被告知发票用完了、开发票就不能享受优惠打折、 开发票需要买家自己承担税费等。消费者在购买木门时不要发票,价格就可以优惠,商家往往以此来诱惑消费者放弃索要发票的权利。

从调查结果来看,认为木门商家存在夸大宣传行为、虚假概念、以不实信息误导消费者的分别占70.48%、87.22%和87.40%。一些经销商在销售木门时嘴上讲得“天花乱坠”,但很多产品只在标签上标注主材,辅材只字不提。有的只标出“安全环保”等字样,具体材质没有标注。一些品牌木门则存在标识项目简单、内容不全等问题。

种种消费陷阱,不仅让消费者的合法权益难以保障,更严重影响了木门市场的健康发展,木门企业要想不断强壮占据市场制高点,从品牌质量、服务细节处做起,真正站在消费者使用角度,把消费者的利益放在首位,才能赢得消费者的信赖,最终赢得市场。

当前,很多木门企业尚没有从过去机会型成功的惯性思维和行为中走出来,于是,当这些企业面对机会或遭遇发展瓶颈时,便多以盲目开始、忙乱贯穿过程,失败结束。

 

录入人:孙宁  录入时间:2013-05-09
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