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宜家木板床被86斤女孩睡塌拼低价误质量
栏目:曝光台  发布时间:2013-6-13  阅读次数:4505
小甘向记者表示,家里这张床已经睡了两年时间,前几天半夜里居然毫无先兆地塌了,自己直接被摔到地上,差点撞伤手肘。随后,她致电宜家要求对方派人来修理时才获悉,这一款产品以前的设计没有在床板与床架之间用金属褡裢扣紧,一旦床架变形后就会导致坍塌,直到最近两年该店里销售的同款产品才作出修改。

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全球最大家具和家居用品零售商宜家家居的产品质量再遭“吐槽”。

  床架变形导致睡床坍塌

  “我已经连续好几个晚上都没睡好了。第一晚是床突然半夜里塌了,凌晨3点爬起来弄;第二晚我睡觉时动也不敢动,结果床也很给力,直到第二天早上9点多才塌。我重新把床架起来之后,前天晚上睡觉时更是大气都不敢喘,好不容易撑到昨天早上7点半才又塌了。这床板简直比我的闹钟还准!”昨天,羊城晚报记者联系到小甘,并上门查看时,发现宜家的师傅已经上门维修完毕。

  在小甘家里,记者看到了已维修好的品牌为“马尔姆”的单人床。据小甘前两天拍的图片,支撑床垫的中间三根木条因已经够不着床框,掉在了地上。而在此前,小甘就已发现木板的长度不够将床架起来,只能用纸皮塞住来固定,而现在塞纸皮已经不管用了。“宜家的产品抠到哪怕有一点变化,关节承接点就可能接不上。”有网友这样吐槽。

  据称,上门维修的工作人员对床框进行了固定,并告诉小甘:不是木条长度不够,而是床框变形了。小甘告诉记者,上述维修人员透露,该款床现在的设计和两年之前有所不同,“两年前的产品床框与木条之间没有什么东西固定,而目前销售的同款产品则用金属片固定床框,防止其变形”。

  宜家产品成糟糕代名词?

  记者随后根据宜家官网的联系方式致电宜家广州商场,接电话的工作人员表示负责人休息不在班上后就挂断电话,其在上海负责中国零售的经理或宜家产品系列的公关经理的电话座机也无人接听。

  记者随后致电宜家400客服电话,得悉“马尔姆”该款产品是宜家自有产品,“有自己的设计师,只在宜家才有销售。”据称,如果产品出现质量问题,在保修期内可以维修,如过了保修期可以付费维修,价格是上门费50元加上配件费用。至于床框变形这样的问题,该客服人员表示自己非技术人员,解答不了。

  “再贵的衣柜,背后也是薄如一层纸似的木片”、“买的书架才用不到一年,木搁板就弯了”……记者发现,在网上随便一搜“宜家质量”的关键词,就出现了大量关于宜家产品质量的“吐槽”。有媒体统计,在过去三年里,宜家家居宣布召回的问题产品至少有15种。

  “真正想好好置办耐用家具的人,一般是不会选择宜家的。”一位家居业的同行告诉记者,实际上宜家重在设计,其理念在国内主要是针对小空间的都市生活群,用设计和极其严苛的成本要求来达到极低的价格水平,出现各种质量吐槽现象也不足为奇。

  疑点

  宜家

  拼低价误质量?

  据了解,从2002年开始,宜家开始大幅降低商品价格,此后3年时间其商品平均价格下降了31%。2005年,其原有的7000多种产品价格平均降幅为14%。到了2007年,随着宜家不断改善采购体系,其部分产品降幅高达50%。从2012年9月1日起,宜家在国内10个城市的11个商场同时推出1667种新品,并有近300个产品陆续降价,降幅高达50%。

  面对如此大的价格降幅,宜家中国区相关负责人曾表示,宜家的目标是在贯彻可持续发展的前提条件下,提供品种繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品,但是较低的价格决不允许降低和损害产品的质量或安全。

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