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保修期内的窗玻璃爆裂店家坚持要收维修费
栏目:曝光台  发布时间:2013-11-25  阅读次数:3708

装修的时候说是保修5年,可现在玻璃无故自爆了,店家却改口不认账了。”昨天,家

住品苑小区的市民苏女士向商报述说了自己遇上的烦心事,现在双方就是否赔偿一扇

窗玻璃的问题僵持不下,每次她联系对方想要处理,都被挂掉电话。

2009年9月15日,苏女士找来苏州德胜发门窗装饰工程有限公司负责新家的门窗安装,

当年11月13日验收通过。在装修前,双方签订了一份合同,上边规定如果玻璃门窗出

现质量问题,5年内装修公司都有义务上门免费维修,人为原因及不可抗拒因素造成玻

璃损坏的除外。

今年9月13日傍晚,苏女士家里北阳台的玻璃竟无故爆裂。苏女士告诉记者,北阳台的

玻璃窗他们常年不开,肯定不存在来回震动造成玻璃碎裂的人为原因,于是窗子无故

爆裂后,他们向装修公司反映了情况。一开始,装修公司同意免费更换,但等9月14日

上门查看后却改口说必须收取更换玻璃的费用。双方没达成一致意见,此事也一拖再

拖。“现在对方只要一接电话听到是我们,就马上挂电话,商量的余地都没有。”

昨天,记者就此事向德胜发门窗装饰公司求证,一位姓刘的负责人表示知情。“玻璃

窗爆裂,对方没有证据证明这不是人为原因造成,也没法证明是玻璃质量不行,所以

我拒绝了他们的要求。”据该负责人的解释,按照市场行情,玻璃窗本身不可能保修5

年,之前合同上的5年保修只是针对推拉故障、门窗漏水等情况,玻璃爆裂不计算在内

。现在,装修公司能提供的解决办法为,市民自行承担200元玻璃费用,再由公司派人

上门更换

来源:门窗幕墙网

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