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便洁宝马桶变“烟囱”坐便器冒烟惊出用户一身汗
栏目:曝光台  发布时间:2014-2-10  阅读次数:3835

“家里的马桶竟然冒烟了!”近日,市民姜先生向党报热线反映,其购买的便洁宝

智能马桶自燃,向厂家维权一波三折。厂家客服部相关负责人邬女士称,该现象

由马桶内部主板短路所致,“只是冒烟,不会自燃。”

  客户反映:家中马桶冒烟险酿祸

  2012年12月9日,姜先生在北园大街一家居商场购买了便洁宝智能马桶,花费

2300元,保修期为1年。2013年7月,在无人使用的情况下,马桶出现自燃,他说

,“当时突然闻到一股烧焦的味道,到厕所一看,发现马桶盖内竟冒出一股烟,

幸亏家里有人把电源切断,否则后果不堪设想。”

  姜先生随后要求厂家换货并延保,均遭拒绝,“只答应维修,后来经协调才

同意延保。”厂家将马桶返厂维修,并于10月28日修好寄给客户。“没说明为何

冒烟,而且延保的单据也没给我,现在都不太敢用了。”姜先生表示。

  厂家解释:出现该情况概率低

  公开报道显示,近几年,智能卫浴设施自燃现象频发。业内人士称,导致自

燃原因有3种:水温探测器失灵,导致不断自动加热;内部线路短路;地线、零线、

火线三线安装不到位。智能马桶如果长期不使用,应切断电源,并将水箱中的水

放尽。

  10月30日15时左右,便洁宝有限公司客服部相关负责人邬女士表示,该情况

由变压器损坏导致,出现的几率很低,“可能是外在原因造成,变压器损坏后使

主板短路,”她称该现象不会影响安全,“产品有自保措施,有问题时会自动切

断电源。”

  邬女士说,厂家只对变压器和主板延保1年,“由于产品有电源装置,客户应

尽量保证在干燥环境下使用。”


来源:中装新网

 

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