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央视曝光百强实木家具名不副实总裁称员工失误请媒体不要关注
栏目:曝光台  发布时间:2014-2-13  阅读次数:3634

王先生几个月之前在购买了百强黑胡桃实木家具,包括书柜、电视柜、餐桌、衣柜、沙发、床在内,总共花了40万元。事后却发现,号称黑桃木的实木家具,使用黑胡桃木材质的比例很小。拿电视组合柜来说,只有两个抽屉的抽屉面板位置使用了黑胡桃木,其它均是榆木。而让王先生不满的是,如果此套家具按照主材为榆木来计算,价钱值不了40万元。

 百强家具总裁陈晓太

  记者就该起百强“售假门”事件采访了百强家具总裁陈晓太。陈晓太对记者表示:该起事件系导购员个人因私心造成,与企业管理无关。所售家具的原材料与该消费者在商场内所见样品吻合,导购员的介绍也并未出现问题,但由于导购员的粗心,其在向消费者标注该款产品时,误将书柜部分的原材料标注为黑胡桃木。不过,当记者向陈晓太索要该导购联系方式时,他拒绝了这一要求,只对记者表示:“事件到此为止,企业是没有问题的,就是一件小事,请记者不要过于关注。”

  百强家具总裁陈晓太这种出了问题就把责任推卸到员工头上的事实,令记者感到心寒。而面对消费者的投诉蒙受的伤害,却一味的大事化小、小事化了,不希望记者关注的态度,又实在有失诚恳令人失望。

  央视曝光:百强实木家具名不副实

  央视CCTV2《消费主张》播出《315在行动名不副实的实木家具》,将在家具行业主打实木的百强家具曝光。原因是消费者指责其实木家具名不副实主材为榆木的家具被充当成黑胡桃木进行销售。

  据报道,王先生几个月之前在购买了百强黑胡桃实木家具,包括书柜、电视柜、餐桌、衣柜、沙发、床在内,总共花了40万元。事后却发现,号称黑桃木的实木家具,使用黑胡桃木材质的比例很小。拿电视组合柜来说,只有两个抽屉的抽屉面板位置使用了黑胡桃木,其它均是榆木。而让王先生不满的是,如果此套家具按照主材为榆木来计算,价钱值不了40万元。

  在央视记者走访的十多家实木家具店,商家对于主材、辅材说法不一,各家都有各家的做法。有的经销商的甚至表示,一件家具70%以上的材料立马变成了辅材,只要这个家具用的是名贵材料,即便再少都被称为主材。
百强家具欺诈消费者总裁:请记者不要关注

  百强家具生产基地,拥有世界先进的家具生产流水线、高素质的专业技术人员、选用优质环保的原辅材料,百强家具拥有强大的品牌优势及良好的质量口碑,近期百强家具却深陷“售假门”偷梁换柱欺诈消费者。总裁面对消费者投诉时希望记者不要关注。

  近日,国内知名家具品牌百强家具因偷梁换柱,遭遇“售假门”。被曝光所售家具用榆木替代黑胡桃木,欺诈消费者。

  人民网记者就该起百强“售假门”事件采访了百强家具总裁陈晓太。陈晓太对记者表示:该起事件系导购员个人因私心造成,与企业管理无关。所售家具的原材料与该消费者在商场内所见样品吻合,导购员的介绍也并未出现问题,但由于导购员的粗心,其在向消费者标注该款产品时,误将书柜部分的原材料标注为黑胡桃木。不过,当记者向陈晓太索要该导购联系方式时,他拒绝了这一要求,只对记者表示:“事件到此为止,企业是没有问题的,就是一件小事,请记者不要过于关注。”

  在央视的报道中,消费者购买的这套书柜主材为榆木,辅材为黑胡桃木,但合同上却标注其主材为黑胡桃木,辅材为榆木。对此,陈晓太向记者解释说:“事实上,该套家具在出售时的标注实际为榆木加黑胡桃木,并未有主辅材的区别,不存在所谓的欺诈消费者之说”。而在央视的报道中,消费者一直坚持其所购买的家具主材为黑胡桃木,并未有陈晓太的榆木加黑胡桃木之说。

  当记者表示陈晓太这种避重就轻的态度很难让人信服时,百强家具总裁陈晓太瞬时变了一种态度,又向记者解释称:“该事件的出现,暴露出百强家具在管理上存在混乱”。

  百强家具总裁陈晓太的解释:一会称“企业是没有问题的,就是一件小事”,一会又称:“管理上存在混乱”。这种变来变去的说辞让记者感到难以捉摸。

  但是百强家具总裁陈晓太这种出了问题就把责任推卸到员工头上的事实,令记者感到心寒。而面对消费者的投诉蒙受的伤害,却一味的大事化小、小事化了,不希望记者关注的态度,又实在有失诚恳令人失望。

  是道德良心的问题,还是轻描淡写地粗心的问题,抑或管理疏忽问题。百强家具将如何发展?品牌将何去何从?人民网记者将继续关注此事。

  百强家具被媒体曝光2年后仍散发浓烈刺鼻异味

  “6万多元买来高档家具,放在家中2年仍然散发着刺鼻的气味,让人头晕眼花。”昨晚,网友@Parry在新民网上海滩微博上,反映自己所遭遇的郁闷事。

  2010年8月,@Parry在月星家具商城,花6万多元购买了百强家具“黑森林”系列,一套由俄罗斯老橡木打造的书柜和书桌。货物到家后,就散发着一股强烈的异味,@Parry当时认为是新家具,需要通风散味。可是将近两2年,这种异味依然久久不能散去。

  上个月,@Parry致电百强家具的客服。工作人员上门查看后,称这种味道属于“正常的木头味”。尽管厂商坚称家居的味道正常,但刘先生并不认可,“当年在店里购买时,家具样品并没有这种异味。”他怀疑这不是普通的木头味,可能是家具饰面或是油漆发出的有害味道,“这味道肯定对身体有害,人闻了十分钟就会头晕眼花,所以书房我都长期关着,不敢进入。”

  昨晚记者来到@Parry家中,当打开安放家具的书房时,一股浓烈的刺鼻异味扑面而来,所有密封的抽屉打开后,刺鼻的气味显得特别明显。“花这么多钱就是冲着大牌子去的,买的是一个放心,如果味道有害,这对家人的健康影响是一辈子的事。”刘先生希望厂家给一个合理的解释。

  记者致电百强家具上海服务部,工作人员表示,该系列的家具都具有环保认证,如果客户不放心,可以请相关部门上门进行检测。对方称,时值夏天,天气闷热,木料家具发生异味在所难免,建议客户多通风开窗,在家具中放些除味产品,以减轻异味侵袭。


来源:中装新网

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