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“美国欧林斯”家具磕掉角“实木”身份露馅
栏目:曝光台  发布时间:2014-2-13  阅读次数:3894

如今,很多市民在装修房屋时,都会选购实木家具。虽然实木家具价格不菲,但因为相对环保,而且款式独特,仍然受到很多人的青睐。可是,一旦花了十几万元购买的实木家具,结果发现却是假的,购买者会是怎样的感受?

  6月17日,家住万达小区的李先生(化名)就遭遇了这样的闹心事。这究竟是怎么回事?李先生又是如何发现家具不是实木的呢?


 被磕掉的餐桌角暴露了“实木家具”的身份

  A装修房屋花10多万元买实木家具

  李先生是一位家电代理商,这几年生意做得很红火,李先生决定改善一下居住环境,经过商量,夫妻两人在万达小区购买了一处将近200平方米的住宅。据李先生说,仅室内的欧式装修,就花去了三四十万。为了迎合室内的装修风格,李先生和妻子还打算购买欧式风格的古典实木家具。

  今年4月初,夫妻俩逛了好多商场,结果被新潮家私广场的“美国欧林斯”家具吸引,无论是样子,还是质感,两人都觉得比其它店里的好。李先生唯一的要求就是家具必须是实木的,因为实木没有太多的异味,相对比较环保。

  “当时售货员告诉我,店里的家具是100%纯实木的。”李先生说。这让李先生放了心,为此,夫妻俩在店里买了不少东西,床、茶几、餐桌、沙发等家具都预订了下来,总计消费10多万元。交完全款,李先生和妻子就等着厂家送货了。

  B搬运磕碰餐桌掉角露了馅

  6月17日,李先生接到送货电话,盼了这么久的心仪家具终于到货,李先生夫妇很是高兴。放下手中的工作,夫妻俩在家等着接货。

  送货工人累得满头大汗,费了好一阵功夫,终于把所有家具都搬上了楼。可是,家具在经过狭小的楼道空间或搬运过程中,难免有个磕碰。李先生在验货时,扒开餐桌的塑料包装,发现餐桌掉了一块角。掉了这么大一块角,不能没有说法。李先生便与搬运工人理论,搬运工人说,会有维修的工作人员来给检修。既然有人负责,李先生也就没深究。

  搬运工人离开后,好奇的李先生再次看了看。“既然是实木的,得多大劲儿能磕掉这么大一块桌角?”李先生心里嘀咕着。这一看不要紧,吓了李先生一跳,即使是再不明白的人也看得出,这餐桌的桌面绝对不是实木的。再看掉下来的残渣,李先生发现都是木屑压成的,手捏上去感觉像是纸壳子。

  C店家解释只要有30%实木即可

  李先生觉得花了那么钱,居然买到了假货。当天,李先生便向店家讨说法,该店店长来到李先生家中。

  李先生说,当时店长告诉他,损坏的家具只要有30%是实木,那么该家具就是实木制品。李先生认为,店长是在推脱,她的这种说法根本找不到出处,完全是凭空捏造的。

  既然店家不愿处理此事,李先生决定找厂家。

  经过查找,家具厂家位于沈阳,该厂代理了“美国欧林斯”品牌。李先生说,厂家售后的工作人员称,位于新潮家私广场的“美国欧林斯”店铺是其代理商,并非直销商,所以该店出现欺诈行为与其无关。该工作人员还称,他们在对销售人员培训时一再强调,对于家具并非实木的情况,要对顾客告知。

  李先生认为,该店称家具是纯实木属于欺诈消费者,他要通过消协来解决此事。
E市工商局要求法人代表接受调查

  这让李先生十分气愤,本是店家欺骗自己,如今想退款还这么难。

  6月24日,李先生向市工商局消保科进行投诉,并提供了相关证据,要求店家不但要把全部的货款退回,还要对其进行1+1赔偿。

  当天上午,记者跟随市工商局消保科执法人员再次来到“美国欧林斯”家具店。

  针对此事,执法人员询问女店长,家具是哪里生产的?

  女店长称是沈阳一家代理厂家生产的。可记者却看到,所有家具标价签上的标注产地一栏中,都写着上海。

  关于李先生投诉店家欺骗顾客一事,女店长称,不清楚当时是否告知了李先生,但是该店的所有餐桌桌面都是高纤板,厂家之所以用这样的板子,就是为了防止开裂。

  在执法人员的追问下,女店长最终承认,所谓的高纤板就是木头末子压成的。该店长还称,都这么按实木家具卖。

  “明明不是实木,却称是实木家具,这么叫行吗?”执法人员问道。女店长没有回答。

  由于该店的法人代表在外地出差,执法人员对该店下达了询问通知书,并要求该店的法人代表到市工商局消保科接受调查。

  F当事人支招俩方法验证实木家具

  为了维权,李先生坚定地说,一定会给自己讨个说法。

  除了吸取教训外,李先生也琢磨了两个防止买到假实木家具的方法。

  他说,在购买实木家具前,顾客应要求商家写一份“所售家具是实木”的字据,这样,商家就不敢提供假货,即使提供了假货,顾客也有维权的依据。

  另外,可以在所购买家具的暗面钻个小眼儿,来甄别家具是否是实木。如果不是,就要维护自己的合法权益

来源:中装新网

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