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九成装修者遭遇“补砖”
栏目:曝光台  发布时间:2014-2-18  阅读次数:3645

一个4平方米不到的阳台,铺贴时缺了34片瓷砖,而要补货的话要么自提,要么出300元运费。这是罗小姐最近的遭遇。而“给瓷砖补货,比买瓷砖还累”不是罗小姐一个人的感受。调查显示,九成装修者遭遇“补砖”麻烦,而补砖率如此之高,原因之一是不少瓷砖品牌担心退砖率太高影响考核以及担心一开始报价太高吓跑顾客,宁愿让业主先少买再补砖。

  投诉:补砖要掏300元运费

  罗小姐说,上个月,她在卡子门一家卖场购买了某品牌瓷砖,包括厨房、卫生间和阳台砖。“当时瓷砖品牌销售人员并没有上门测量,只是根据我家的房型图,估算了瓷砖用量。”罗小姐说,不过销售人员特地在提货发票上注明“一个月内多退少补”。

  前两天,瓦工师傅铺砖,厨卫空间瓷砖用量正好,但阳台瓷砖少了34片。罗小姐就联系瓷砖销售人员要求补货,但对方却告知,因为当时她购买瓷砖时促销打了4.2折,价格比较低,所以不提供免费上门补货服务,必须自提,如果要求送货的话必须额外出补砖运费300元。这让罗小姐很生气,“一个不到4平方米的阳台,少了34片砖,本来就是商家估算不准,而且一般瓷砖品牌第一次补货都免费送货上门的,凭什么因为在搞活动时卖特价瓷砖就不免费补货呢?”

  九成装修者遭遇“补砖”

  罗小姐的补砖遭遇不是个例。据一项调查显示,九成装修者都有“补砖”的遭遇,有些装修者甚至要补两次、三次砖。所以装修者经常发出这样的感叹,给瓷砖补货,比买瓷砖还累。

  为什么补砖率这么高?除了铺贴瓷砖时会有不同程度的损耗之外,南京一家瓷砖品牌经销商负责人李先生还透露,“其实还和销售瓷砖的一个潜规则有关,消费者第一次买砖,商家宁可你买得少,然后补砖,也不会让你多买,而让你退砖的。”李先生说,这主要是不少瓷砖品牌对于销售的业绩都有考核,退砖率太高,考核会受到影响;另外如果让消费者先少买一些,这样价格就不太高,不会因为价格太高吓跑顾客,“一旦先买了一批砖,补货就必须在这家店买了,不然款式型号都对不上号。”

 

来源:中装新网

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