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百安居买安信地板开裂厂家称气候原因
栏目:曝光台  发布时间:2011-11-1  阅读次数:4750
家住拱墅区的陈女士向消协反映,家里使用不到一年的安信地板,目前已有百余块出现不同程度的开裂和起皱现象。她要求更换地板,但遭到商家的拒绝。

    湿度和精油的原因?这样的处理结果难以接受

    2008年4月,陈女士在百安居上塘店购买了安信实木地板,并于同年9月底安装好。她记得,今年春节的一次打扫中发现有一块起皱的地板。但痕迹不明显,她没有太在意。

    两个月后,陈女士发现这块地板起皱更加明显了,还能看到裂痕。此外,另外两块地板也出现了不同程度的开裂。到了8月初,她家地板已有70多块出现了不同程度的起皱和开裂。

    于是陈女士将该现象反映给了百安居,百安居和安信厂家各派了两名工作人员来检测。“工作人员在检测后说,会在一个星期内给我答复,但是我等了一个多月才等来消息。”

    9月中旬,商家相关负责人致电陈女士,告诉她:由于气候变化的原因,引起实木地板热胀冷缩,导致地板开裂和起皱。

    陈女士不满意这样的答复。一个星期后,厂家第二次检测,结果大同小异。商家负责人说,拖地拖得太湿或者精油上得太多,都有可能导致地板起皱和开裂。

    陈女士要求将地板全部换掉,商家拒绝了她的要求。

    商家:很有可能是室内小气候引起了地板的起皱很开裂

    昨天,百安居上塘店万店长表示,该店和厂家工作人员检测出的结果是气候原因,但具体什么原因还有待进一步检测。目前有关部门已介入处理此事,正在联系相关的检测机构。

    安信厂家杭州办事处的黄经理的说法与百安居的说法基本一致。他表示,安装使用过后的地板出现问题很难检测,没办法知道是地板存在质量问题还是使用不当造成的。此外,他强调每户人家的生活习惯也有所不同。比如空调时间打得过长等原因,都会造成室内小气候变化,继而影响地板变形。黄经理认为,检测机构的检测结果对地板问题的定性,不能起到作用。

    黄经理表示,没办法满足消费者将地板全部换掉的要求,但是可以给消费者提供免费维修。维修方案是将出现起皱或裂痕的地板表面的漆刮掉,重新刷漆。如果无法恢复问题地板的原始状态,厂家才予以更换。但是,更换范围仅局限于起皱或开裂的那几块。

    对此,市消保委秘书长陈关庭表示,检测机构能不能检测出结果由检测机构说了算。只有等待检测结果出来,才能给出一个公正的处理方案。

788建筑www.788jc.com旗下网站:建筑招聘网www.jianzhuzhaopin.com  www.jzzhaopin.com   录入人:杨群  录入时间:2011-11-01
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