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曝光:诺贝尔瓷砖贴上墙砖缝变黄发黑
栏目:曝光台  发布时间:2011-11-18  阅读次数:5200
近日,消费者沈先生向本报投诉,称他购买的“诺贝尔”无缝砖,不知何因该砖贴好后砖缝开始变黄、变黑。商家认为不美观可就是不愿处理。

    沈先生介绍,今年5月13日,他在江东门一家卖场的“诺贝尔”瓷砖专卖店,购买了30950元的瓷砖。其中,每平方米价格高达129元的无缝砖(规格为:300×450,釉面砖,用于卫生间)计8000元。

    8月上旬,瓷砖运到新居,施工人员动手施工。可是第二天大家发现,该批已经上墙的瓷砖的砖缝间的白色勾缝剂开始变黄、变黑,且很不均匀。事情发生后,沈先生立即与“诺贝尔”瓷砖专卖店取得联系,该店业务经理郭某和同事丁某一起来到沈家,看完现场,郭经理承认墙上的砖缝不美观,却不承认产品存在质量问题。

    “第二天,丁某带来一名技术人员再次来到现场试验。”沈先生说,对方用现场的瓷砖和勾缝剂,在墙上进行试贴,可第二天发现砖缝仍然发黄发黑。见此,丁某表示愿意补偿1000元,同时怀疑是否是勾缝剂的问题?沈先生说,该勾缝剂是从“邓禄普”专卖店购买的。除去该批无缝砖外,其它都是诺贝尔有缝砖,贴后效果均很好,并未出现上述砖缝变黄变黑的问题。

 对此,沈先生要求商家要么全部更换已经上墙的瓷砖,要么退还5500元货款。如果计算已经做好吊顶的费用及工人工资,共有4000多元了,要重做会损失很大。

    昨天上午,诺贝尔瓷砖南京专卖店相关负责人丁勇称,他们上门查看后已经将照片传回总部,总部表示,该批无缝瓷砖的质量没有问题,可能是瓷砖边的黑线,造成勾缝剂填上后出现发黄、发黑现象。加上瓷砖倒边,贴上墙后确实不美观。

    如何处理呢?丁勇表示,出于人性化考虑,店方准备补偿沈先生1000-1500元,让其自行处理,可沈先生要求返还5500元砖款,这让他们一时不好定夺。“目前分歧的焦点主要在补偿多少问题上。”丁勇称,近日他们将和沈先生联系,再次协商此事。

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