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黄石家具市场杂乱竟对消费者用迷魂计
栏目:曝光台  发布时间:2011-12-20  阅读次数:5961

  近年来,黄石家具市场发展迅速,大大小小的品牌已经有400多个,质量参差不齐。一些家具商家为了增加销量,对消费者使用了“迷魂计”,例如用贴皮家具、板木结合的家具冒充实木家具;家具品牌各式各样的“认证书”让人眼花缭乱;款式好看质量却不过关的家具让消费者权益受损;标价不规范、没有检测报告等家具,让消费者吃“哑巴亏”……由于专业知识的缺乏,尤其是无法辨别家具材质,消费者在购买此类家具时,很容易被商家“忽悠”。因此,业内人士提醒消费者,选购家具产品时,应选择到正规卖场或品牌专卖店购买,了解家具的材质和做工,同时查清产品标识、使用说明书、检验报告等,并保留好相关的消费凭证。

“实木框架”不等于纯实木家具

    【案例】:近日,家住黄石港的马小姐和男友一起,在一家具卖场花费近1万元购买了实木床及茶几。购买前,他们曾多次到这家卖场查看咨询,导购员表示这些家具均为实木家具。后来,马小姐一位从事木业加工的亲友去他们家做客时,帮她做了鉴定:这些家具并非实木家具,其框架为实木材料,其余部位都是密度板制作的。马小姐感到十分气愤,要求商家赔偿未果。卖场称,这几款家具的框架和面板的确是实木材质的,是马小姐误把实木家具误解为纯实木家具。

    无独有偶,家住团城山的张先生,购买回家不久的实木家具,在搬家的时候,不小心砸了衣柜内的抽屉,被砸的板材裂开后,他忽然发现抽屉外壳是贴面的。他后来仔细查看,才发现整个衣柜其实都是实木和人造板材混合制作而成,也就是业内所说的“实木贴皮”家具。

    【笔者调查】:近日,笔者走访黄石家具市场发现,不少品牌家具打出了“实木牌”,纯实木和实木、实木和实木复合等各种概念,让消费者如坠云雾之中。实际上,实木家具和复合家具之间的价格差异较大,一些商家利用消费者专业知识缺乏的弱点,将复合家具当作实木家具出售,个别商家为了牟取暴利,甚至用密度板涂漆伪装成实木家具,或乱用“实木名”,例如将刨花板称为实木颗粒板,将用刨花板制造的家具也称为“实木家具”,从而提高家具的销售价格。由于消费者购买家具大多不签合同,双方交易时对家具材质的约定也没有书面凭证,造成维权无据,只好吃哑巴亏。

    【点评】:业内人士介绍,目前市场上整体用实木制成的家具比较少,而且全实木家具大多是红木家具,价格比较昂贵。在一些价格相对较低、标为实木家具的说明中,一般都写明是进口橡木等进口实木为主材,但实际上,这些主材在家具中只占很少比例。此外,这些家具在销售时,都贴上了木纹纸和薄木皮,普通人很难鉴别出究竟是不是实木,或者究竟有多少实木成分。为防止上当受骗,市民最好到大型家具卖场选购家具,并尽量要求对方签订购买合同,在合同中标明家具使用材质等。

认证标识五花八门

    【案例】:近日,吴先生准备为家里换一套家具,然而,他在逛一些家具卖场的时候,却被那些家具品牌各式各样的“认证书”弄花了眼。这些“认证书”中,有环保认证、“绿色认证”、“环境体系认证”等,让人难辨真假。 

    【笔者调查】:笔者走访黄石家具市场了解到,目前几乎所有品牌都贴有各种各样的认证标识,这些认证标识仿佛家具的“催化剂”,有了认证标识,消费者往往就觉得该产品的质量有保证,从而获得心理上的认可。

    实际上,很多家具品牌厂家都尽可能多地向各种认证机构申请认证,因此,消费者很容易便在某品牌家具商那里看到如“某某绿色协会”、“某某认证中心”等机构或“市场最畅销产品”、“全国消费者信得过产品”等奖牌,让人难辨真假。而大多数消费者也不会主动要求商家出示认证证书或者检验报告。就算部分消费者有意识检查商家的证书,也无从辨别优劣。

    【点评】:有业内专家忧心地指出,目前市场上的家具环保证书可信度只有70%—80%。认证的混乱,使消费者真假难辩,反而拖累了很多真正获得权威认证的优质品牌家具,甚至给整个家具行业蒙上了一层阴影,这些还有赖于相关部门对认证市场加大整治力度,给消费者一个轻松消费环境,树立认证标识的权威性。

保留证据以便维权

    【案例】:5月份,朱女士到黄石一家具卖场购买家具,当时发现家具上并没有标价,而是由导购报价,看上一套家具后,朱女士当天便把家具搬回了家,而且没有要购买发票。然而,回家没用几天,朱女士就发现家具出现开裂、漆面脱落、有异味等情况。朱女士找到商家要求退换家具,经营者却以“使用不当”等各种借口拒绝了她,而朱女士又不能拿出相关凭证,最后是有苦难言。

    【笔者调查】:我市家具市场上,很多品牌家具都能做到“明码标价”,但有些商家却没有标价签,而是由经营者开价,经营者称,这样能给消费者一个议价的空间,看起来好像很划算,但是给消费者带来的却是“深不见底”的感觉,更给商家牟取暴利买下了伏笔。此外,家具质量也是消费者投诉的焦点,家具产品以次充好、材质不环保等问题,极大地伤害了消费者的权益。

    【点评】:消费者对商品有知情权和选择权,作为经营者必须要明码标价,如果没有明码标价,消费者可向物价部门反映情况。此外,据业内人士介绍,现在很多家具商仿造手法已经非常高超,消费者在购买家具前一定要向商家索要质检报告,并保留相关凭证,以免自身权益受损。

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