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金地格林世界陷“质量门”部分业主主张赔偿
栏目:曝光台  发布时间:2012-6-11  阅读次数:4513

简介:早报近日接到金地格林世界四期森林公馆多位业主投诉,称其房屋入住后接连遭遇渗水等问题,经过维修仍有瑕疵。

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金地格林世界四期森林公馆景观。

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7号楼刘女士家卫生间去年进行了维修。

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13号楼姚女士家去年维修过,今年再次出现渗水,目前仍在维修中。

  早报近日接到金地格林世界四期森林公馆多位业主投诉,称其房屋入住后接连遭遇渗水等问题,经过维修仍有瑕疵。

  对于维修期间带来的生活不便,部分业主主张相应赔偿。金地相关负责人回应称,‘如果事情属实,金地不会推卸责任。但业主提出的赔偿方案,还要按照具体个案进行具体操作。’

  质量问题频现

  业主贺女士介绍说,她于2009年认购了金地格林世界四期森林公馆1号楼一套位于8楼的精装修公寓,2011年5月正式交房,“2011年9月搬进去之后,各种问题接踵而至。”

  “自去年10月开始,房子就不断出现质量问题,卫生间、厨房、阳台的灯、门、瓷砖等均出现问题,由于都是一些小瑕疵所以开始没有特别在意。”贺女士称,“今年3月份,厨房的瓷砖发生脱落;卧房墙面开始渗水,墙壁‘起泡’,这是卫生间渗水导致的;阳台也有渗水现象,顶部的水管已经生锈。”

  由于与金地没有达成一致意见,贺女士的住房至今未进行维修。“来我家的人都不敢相信这是刚住了不到一年的新房。”贺女士说。

  贺女士遭遇并非个案。

  “我家的房子因为卫生间渗水已经维修了两次。”家住森林公馆13号楼的姚女士告诉记者,她是森林公馆最早一批的业主,2011年1月入住,到了5月份,紧挨卫生间的卧室墙壁开始发霉,她当即报修,结果拖至8月份维修工作才正式展开,9月底维修完成。但6个月后,卫生间又开始渗水,只好再次报修。目前维修工作仍在进行。

  22号楼的业主吕小姐家的维修过程更长。她告诉记者,自己是在去年毕业的,目前在浦东工作。2009年在森林公馆买了一套房,去年4月8日正式交房,在验房期间就碰到问题,其中最为严重的是煤气管道泄漏,经过报修,在去年5月得到解决。但瓷砖等小瑕疵一直没有解决。在几经交涉未果的情况下,去年11月,吕小姐才搬入森林公馆,又发现卫生间渗水,她报修之后,直至今年5月初才修完。

  “我被迫在浦东租了一年房子。”吕小姐说。

  吕小姐的住房是一套两室两厅的公寓,经过两次维修之后,其卫生间内新铺的地砖与原先的地砖有明显的色差。因长期渗水,卫生间门口的复合地板色泽暗沉许多,重新粉刷过的墙壁又出现少许霉点。

  针对多位业主遭遇质量问题,维修中心工作人员吴女士解释称,房屋建造过程中不同环节是由不同的承包商完成的,例如防水是一家承包商在做,而防水层上方的铺砖环节则是另一家承办商具体操作的,在两个环节的衔接上容易出现问题。至于目前出现较多的卫生间渗水情况,主要是由于铺砖的工作人员在工作期间破坏了防水层导致的。

  金地森林公馆精装修维修中心工程师周鼎超坦言,“粗略估计,来报修的业主已有百来户。由于是精装修的房子,难免会遭遇一些质量上的瑕疵,谁也无法保证住房交付会是百分之百完美的。”

 金地回应质疑

  大部分业主遭遇质量问题集中在去年的八九月份,且大多已进行过维修。不过针对维修工作,一些业主对开发商提出了质疑:其一,何以报修被一拖再拖?其二,维修期间严重影响日常生活,能否给予赔偿?其三,房屋保修时间为两年,目前不到一年,质量问题频现,后期再出现问题怎么解决?

  针对上述问题,周鼎超解释说,之前维修过程中出现的拖延情况主要是承包商的问题,由于购房有两年保修期,在此期间,房屋质量问题是由承包商进行处理。

  “承包商在接到报修通知后,一般的操作方式是临时雇请一些工人来进行维修,可能专业程度有限,难免会有拖延和马虎应对的情况发生。” 周鼎超说,金地地产去年就已成立了维修中心,专门负责后续维修工作,目前维修中心归金地物业公司管理,但出资方是金地地产公司。自去年6月份开始,承包商方面就陆续放弃维修工作,通过转移住房维修基金的方式让维修中心接手。

  相比承包商,维修中心的处理方式会更加规范,首先会进行实地勘察,然后向业主提供具体的书面维修方案和维修告知函,在业主同意的基础上开始进行维修。“目前由维修中心接手的维修案例,满意度在90%以上。”周鼎超介绍,针对卫生间维修给业主带来的生活不便,维修中心以及物业已经提供了两处员工宿舍,为业主解决维修期间的洗漱问题。

  周鼎超表示,保修期过后的解决办法有两种,一是通过业主与开发商的协商动用住房维修基金进行维修;二是业主自行支付维修费用,但一般情况下开发商会支付其中的一部分。

  部分业主主张赔偿

  对于金地维修中心的回应,部分业主并不认同。

  居住在森林公馆2号楼的陈女士告诉记者,虽然维修中心的服务态度比之前的承包商有了明显改善,但维修方案并不是维修中心主动给出,而是在其强烈要求下才获得的。另外,在去年8月到10月期间,森林公馆出现房屋质量问题的业主明显增加,导致金地方面提供的卫生间出现排队现象,“有的业主为了避开排队高峰,只好后半夜去洗澡。还有人在自家阳台拉水管冲洗。”

  部分业主表示,要向金地索赔,还有业主拒绝交付物业费。贺女士称,从交房至今她就一直拒交物业费。在她看来,房屋的质量问题已经严重影响了日常生活,在金地没有给予其满意的赔偿之前,不会交付物业费。姚女士也在今年1月开始拒交物业费。

  森林公馆客服中心负责人郑向东向记者表示,物业费是按照相关合同收取的,至于维修给业主带来的不便,具体需要业主直接与金地地产公司方面协商。但从法律角度来看,金地是不存在给予业主赔偿的义务的。

  上海锦天城律师事务所律师徐国兴表示,郑经理所谓“从法律角度来看,金地不存在给予业主赔偿的义务”之说,在法律上站不住脚。因为根据相关法律,保修期内,因房地产开发企业对商品房进行维修,致使房屋原使用功能受到影响,给购买人造成损失的,应当依法承担赔偿责任。

  上海市联业律师事务所律师王展称,在保修期间出现房屋质量问题,维修是开发商的责任,如果在维修期间给业主造成生活上的不便或经济损失,业主要求开发商进行赔偿是合理的,也是受法律保护的。

  上海金地格林世界总经理刘炎平告诉记者,具体的情况他并不知情,需要进一步了解。就一般情况而言,如果业主遇到质量问题,应该是在精装修过程中工作人员的失误所致。

  刘炎平表示,金地作为一家上市公司是十分注重业主满意度的,“如果事情属实,金地绝不会推卸责任,可以按照法律以及合同确定具体责任。业主提出的赔偿方案,还要按照具体个案进行具体操作。”


 

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