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嘉迪美实木家具竟空心投诉两月未解决
栏目:曝光台  发布时间:2012-7-4  阅读次数:4711
说是实木圆桌,等到坏了的时候,消费者胡女士才发现表面厚实的桌腿和主柱体里面竟是空心的,接合部位则充斥着玻璃纤维。“两个月的时间过去了,问题依然没有得到妥善解决。”7月2日,胡女士无奈之下向本报投诉。

  付完预订款,品牌店关门

  胡女士家住南昌市玉带明珠小区。据她介绍,2011年5月15日,她在南昌京东鹿鼎家具城B馆四楼“嘉迪美”品牌店选购了沙发、茶几电视柜、三脚圆桌等一整套实木家具。

  今年5月2日,胡女士一家人在三脚圆桌上吃饭时,桌面突然向一侧倾斜,汤水洒了一桌。“我们低头一看,发现一条桌腿断了。”更让胡女士一家吃惊的是,断裂处不是强力胶粘合或者木头嵌合,全是一些“毛边”,桌腿里面竟然是空的。

  胡女士说,她赶紧和京东鹿鼎家具城的客服人员取得联系。对方在查看现场后,将圆桌拉走,但之后就是不解决问题。

  鹿鼎家具城:我们是在帮忙

  对此,京东鹿鼎家具城客服部徐副经理解释称,2010年10月,一浙江商人租下B馆整个4层开“家具超市”,其公司是独立法人实体,和京东鹿鼎家具城没有任何关系,和卖场内其他商户是不一样的。

  徐副经理还称,因为经营不善,这家公司于去年撤场,不但留下一堆未完业务,也欠下京东鹿鼎家具城不少租金。为了胡女士的事情,他们还特意和这家公司原来的工作人员联系,将胡女士要的家具买齐了。“可以说,我们是在帮忙。”徐副经理称,现在家具出现了问题,他们同样联系上了厂家,由厂家发送一个新的圆桌腿过来,再装上去,但是胡女士不同意这种处理方式,他们也没有办法。

  律师:家具城应担责

  江西法报律师事务所律师肖文军认为,根据《消费者权益保护法》的相关规定,京东鹿鼎家具城内的租户突然走人,而家具城又继续负责供货,那么家具城对问题家具负有不可推脱的责任。胡女士称,不排除她将通过法律途径维护自己的合法权益。

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